【哈尔滨铁路技术学校】高铁乘务员礼仪

  哈尔滨铁路技术学校介绍一、
 
       修饰仪表应遵守三大原则:庄重、简洁、大方,并要展现可被信赖的工作环境。
 
  哈尔滨铁路技术学校介绍二、
 
       对于着装的的规范礼仪有着四大要求,符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。
 
  哈尔滨铁路技术学校介绍三、动作服务礼仪:
 
  哈尔滨铁路技术学校介绍(1)候车时的动作礼仪
 
  着装规范统一,讲话声音要小,手势要少要轻,切记不可玩笑打闹,站姿、坐姿要符合专业化形象标准,保持自己的良好形象,不得当着众人补妆或修饰面容,如需要应到卫生间或工作间进行。
 
  哈尔滨铁路技术学校介绍(2)迎宾送客的动作礼仪
 
  旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。
 
  哈尔滨铁路技术学校介绍(3)引导旅客的动作礼仪
 
  引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时,用靠近把手的手拉门,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上。
 
  其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为,在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界上的共同语言。
 
       如果您对哈尔滨铁路技术学校感兴趣,请点击这里

专业列表